1. Responsable du Traitement

kylaraosivo, société spécialisée dans la formation en gestion budgétaire créative, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. La transparence sur ces collectes fait partie de notre engagement envers vous.

Données d'identification

• Informations personnelles : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
• Informations professionnelles : secteur d'activité, fonction (si pertinent pour la formation)

Données de navigation

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Cookies et technologies similaires (voir notre politique cookies)

Données relatives à nos services

• Historique des formations suivies ou consultées
• Progression dans les programmes éducatifs
• Préférences et paramètres de compte
• Communications avec notre équipe pédagogique

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées uniquement pour des objectifs précis et légitimes. Voici comment nous les utilisons :

4. Vos Droits en Matière de Données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois maximum.

Comment exercer vos droits

1. Envoyez votre demande par email à help@kylaraosivo.com avec l'objet "Exercice de mes droits RGPD"
2. Précisez clairement le droit que vous souhaitez exercer et joignez une copie d'une pièce d'identité
3. Nous accuserons réception de votre demande sous 48 heures ouvrées
4. Vous recevrez notre réponse complète dans un délai maximum d'un mois

5. Partage et Transfert de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans des circonstances limitées et encadrées.

Destinataires autorisés

• Personnel interne : seuls les collaborateurs ayant besoin d'accéder à vos données pour réaliser leurs missions peuvent les consulter
• Prestataires techniques : hébergement web, services d'emailing, plateforme de paiement (tous situés dans l'Union Européenne)
• Partenaires pédagogiques : uniquement si vous vous inscrivez à un programme co-organisé, et avec votre accord explicite
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Transferts hors UE

Nous nous efforçons de maintenir vos données au sein de l'Union Européenne. Dans le cas exceptionnel où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie de garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou décision d'adéquation).

6. Mesures de Sécurité

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Protections techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Authentification renforcée pour l'accès aux systèmes internes
• Surveillance continue des menaces et mises à jour de sécurité régulières
• Pseudonymisation des données quand c'est possible

Protections organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques RGPD
• Politique de confidentialité stricte pour tous les collaborateurs
• Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Procédures d'intervention en cas de violation de données

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Données des Mineurs

Nos formations s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous fournir des informations personnelles. Nous nous réservons le droit de vérifier l'âge des utilisateurs et de supprimer les données collectées auprès de mineurs sans autorisation parentale.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois cette période écoulée, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées.

Durées de conservation spécifiques

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression automatique
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable française)
• Données de marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
• Historique de formation : 5 ans après la fin du programme

À l'expiration de ces délais, nous procédons à l'archivage sécurisé ou à la suppression définitive de vos données. Les archives sont conservées uniquement pour satisfaire aux obligations légales et ne sont plus exploitées commercialement.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut du document. En continuant à utiliser nos services après la publication d'une version révisée, vous acceptez les changements apportés.

11. Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de nous en premier lieu. Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème rapidement.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez également le droit de déposer une plainte directement auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :